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7 razones por las que no debes usar las redes sociales para tu negocio
Por Tony · Estrategia · · 6 min de lectura
En este artículo · 4 apartados
Somos una agencia de redes sociales. Y aun así te vamos a dar siete razones para no usarlas en tu negocio. Sigue leyendo y entenderás por qué.
Los peligros de los «expertos» en redes sociales
Hay miles de autores, consultores y gurús de las redes sociales. Algunos son autoproclamados y predican desde una tribuna sobre el impacto inmediato de las redes. Otros se han ganado el derecho a compartir sus mensajes, pero con demasiada frecuencia solo cuentan la parte buena.
No faltan libros, artículos y webinars con casos de éxito de empresas que alcanzaron sus objetivos gracias a las redes sociales. Todas las historias tienen final feliz: clientes, ventas, éxito. Lo que casi nadie te cuenta es la verdad, fría y dura.
Así que, por tu propio bien, te vamos a decir que no uses las redes sociales para tu negocio. Y eso que ofrecemos gestión de redes sociales. ¿No te lo esperabas? Sigue leyendo.
Las 7 razones
1. Tu audiencia no está ahí
Las redes sociales están de moda como canal de comunicación, pero eso no garantiza que las personas a las que quieres llegar las usen. Hay una parte de la población que no se conecta a diario a internet, y otra que, aun conectándose, no usa redes sociales. Puede que tus clientes estén justo ahí.
Antes de invertir tiempo en tu presencia en redes, asegúrate de que tu audiencia las usa. Que Facebook sea tu plataforma favorita no significa que sea el mejor punto de partida para tu negocio.
2. Las redes sociales no funcionan para todas las empresas
Aunque se diga lo contrario, el marketing en redes sociales no funciona para todos. Por mucho sentido que tenga para ti comunicarte así, tiene que tenerlo también para tu audiencia. Si no, no funcionará.
3. Hay formas más fáciles de llegar a tu audiencia
Uno de los atractivos de las redes sociales es su audiencia potencial. Uno de sus grandes mitos, que conseguirla es fácil.
Las redes no resultaron ser la herramienta de marketing todopoderosa que muchas empresas esperaban. ¿Por qué? Los usuarios se han vuelto expertos en ignorar la publicidad que les llega por ellas. Lo contamos en el poder de la comunicación impactante.
Si incluyes las redes en tu plan de comunicación, que sea como parte de un plan integrado. Conéctalas con tus campañas en buscadores, tu web, tus eventos o tu publicidad en otros medios.
4. No lo «pillas»
Vemos muchos negocios que crean un perfil, suben el logotipo y algunas imágenes, y después piensan qué hacer con él. Y no pasa nada. Mientras siguen inactivas, esas cuentas funcionan como una valla publicitaria gigante que dice: «no sé usar las redes sociales y no tengo un plan de contenidos».
A veces, simplemente, no se entienden las redes sociales, y no pasa nada. Si no entiendes por qué alguien que no te conoce querría seguirte o darle a «me gusta» a tu página, quizá las redes no sean para ti.
5. Las redes sociales no son gratis
Piensa en las redes sociales como el IKEA de los medios: el «hazlo tú mismo» de la comunicación. Usarlas cuesta menos que otras opciones, pero no es gratis.
En IKEA, el trabajo lo pones tú. Tienes que coger el producto de la estantería, empujar el carro, cargarlo en el coche, subirlo a casa y montarlo con herramientas que no sabes usar e instrucciones que no se entienden. Lo que parecía barato acaba costando mucho más.
Con las redes pasa lo mismo: requieren tiempo, constancia y criterio. No son una fórmula mágica y no van a arreglar un mal negocio. Si quieres hacerte una idea del trabajo que hay detrás, lee cuánto cuesta un buen community manager.
6. No encuentras el retorno de la inversión
Un gasto es un coste o una inversión. Un coste es dinero que se va y ya está. Una inversión es dinero que gastas para obtener algo a cambio.
Antes de lanzarte a las redes sociales, pregúntate: «¿Qué tendría que pasar para que mi presencia en redes me devuelva lo invertido?». Si inviertes en redes y no obtienes retorno, no deberías seguir haciéndolo igual.
7. Los errores en público
Las redes sociales tienen riesgos que la mayoría de empresas no se plantea hasta que es demasiado tarde. Puedes tener el mejor de los planes, pero ¿qué pasa cuando algo sale mal? Porque siempre puede salir mal.
De pronto tu reputación está en juego. Te conviertes en el blanco de las bromas, en un meme o en el objetivo de las críticas de tu propia audiencia. «¿Cómo ha pasado esto?» y «¿De quién es la culpa?» son preguntas que se han hecho hasta las grandes marcas.
En resumen
Sí, hemos presentado las redes sociales bajo una luz dura. Te hemos dado razones de peso, basadas en nuestra experiencia, para no usarlas en tu negocio. Puede sonar raro viniendo de una agencia de redes sociales, pero preferimos contarte la realidad, no vender ilusiones.
Las redes funcionan cuando tu audiencia está ahí, cuando tienes un plan, cuando mides el retorno y cuando estás preparado para gestionar lo inesperado. Si cumples esas condiciones, empieza por una buena estrategia en redes sociales.
Preguntas frecuentes
¿Todas las empresas necesitan estar en redes sociales?
No. Depende de dónde esté tu audiencia y de si las redes encajan con tu forma de vender. Para algunos negocios, otros canales funcionan mejor.
¿Cómo sé si mi audiencia está en redes sociales?
Analiza el perfil de tus clientes actuales, pregúntales qué redes usan y revisa dónde están activos tus competidores y referentes del sector.
¿Cómo se mide el retorno de las redes sociales?
Define antes qué resultado buscas (contactos, ventas, visitas a la web, reservas) y mide cuántos llegan desde redes y cuánto te ha costado conseguirlos.
¿Qué hago si una publicación genera una crisis?
Responde rápido, con transparencia y sin entrar en discusiones. Lo ideal es tener preparado un plan de crisis antes de que ocurra.
Me encargo de que el marketing de nuestros clientes se traduzca en clientes de verdad enfocándome siempre en estrategia de crecimiento en todos sus ámbitos. Antes de proponer nada, quiero entender el negocio y saber cuánto cuesta conseguir cada cliente.
