Política de privacidad
Fecha de entrada en vigor: 13 de octubre de 2026 · Última actualización: 14 de octubre de 2026
En Andrara tratamos tus datos con cuidado y solo para lo que necesitamos. Esta política explica, conforme al Reglamento (UE) 2016/679 General de Protección de Datos (RGPD) y a la Ley Orgánica 3/2018, de Protección de Datos Personales y garantía de los derechos digitales (LOPDGDD), qué datos recogemos a través de andrara.com, para qué, durante cuánto tiempo y qué derechos tienes.
1. Información básica
| Epígrafe | Resumen |
|---|---|
| Responsable | Andrara Marketing Digital, S.L. · NIF B-09677469 · info@andrara.com |
| Finalidad | Responder a tus consultas (formulario, correo electrónico o WhatsApp) y, si nos la pides, prepararte y enviarte una propuesta comercial. |
| Base jurídica | Tu consentimiento, la aplicación, a petición tuya, de medidas precontractuales y, para la seguridad técnica de la web, nuestro interés legítimo. |
| Destinatarios | No cedemos tus datos a terceros salvo obligación legal. Nos ayudan proveedores de alojamiento web y correo electrónico, que actúan por cuenta nuestra. |
| Derechos | Acceso, rectificación, supresión, oposición, limitación, portabilidad y retirada del consentimiento, además de reclamar ante la AEPD. |
| Más información | En los apartados siguientes de esta política. |
2. Responsable del tratamiento
- Titular: Andrara Marketing Digital, S.L.
- NIF: B-09677469
- Domicilio: Calle del Caballero Andante, 2, 28906 Getafe (Madrid)
- Correo electrónico: info@andrara.com
- Teléfono: llámanos
Andrara no está obligada a designar un delegado de protección de datos y no lo ha designado. Para cualquier cuestión sobre privacidad puedes escribirnos directamente a info@andrara.com.
3. Qué datos tratamos y de dónde proceden
Solo tratamos los datos que tú nos facilitas:
- Formulario de contacto (/contacto/): nombre, correo electrónico, teléfono (opcional), qué necesitas, tu web o perfil en redes (opcional) y el mensaje que escribas. Los campos opcionales están indicados como tales; si no rellenas los obligatorios no podremos atender tu consulta. Si llegas a la web desde un enlace de una campaña (por ejemplo, un anuncio o una publicación), el formulario añade también los parámetros de ese enlace (como
utm_sourceo identificadores de clic comogclidofbclid) para saber por qué vía nos has conocido. Estos parámetros no se guardan en tu navegador. - Correo electrónico y teléfono: los datos que incluyas al escribirnos o llamarnos.
- WhatsApp: tu número de teléfono, tu nombre o alias de perfil y los mensajes que nos envíes.
- Redes sociales: si interactúas con nuestros perfiles (por ejemplo, enviándonos un mensaje privado), los datos de tu perfil y el contenido de esa interacción.
- Datos técnicos de navegación: como cualquier servidor web, el nuestro registra de forma automática datos técnicos de las visitas (dirección IP, fecha y hora, página solicitada y tipo de navegador) para garantizar la seguridad y el buen funcionamiento de la web. No los usamos para identificarte ni para elaborar perfiles.
Te pedimos que no nos envíes datos especialmente protegidos (salud, ideología, etc.) ni datos de terceros sin su permiso. Si nos facilitas datos de otra persona, garantizas que le has informado y que cuentas con su autorización.
Navegación (solo si lo aceptas en el aviso de cookies): con Google Analytics y Google Ads recogemos datos de uso de la web (páginas vistas, dispositivo, ubicación aproximada, procedencia de la visita y si nos contactas por el formulario, WhatsApp o teléfono) a través de cookies. Lo explicamos en la política de cookies.
4. Finalidades, base jurídica y plazos de conservación
| Finalidad | Base jurídica | Conservación |
|---|---|---|
| Atender y responder las consultas que nos envías por el formulario, correo electrónico, teléfono o WhatsApp. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD), que nos das al enviar la consulta y marcar la casilla de privacidad. | Hasta 12 meses desde la última comunicación, si no llegamos a contratar ningún servicio. |
| Preparar y enviarte una propuesta comercial o presupuesto cuando nos lo pides. | Aplicación de medidas precontractuales a petición tuya (art. 6.1.b RGPD). | Hasta 12 meses desde la última comunicación, si la propuesta no se acepta. |
| Si contratas nuestros servicios: gestionar la relación con el cliente, la facturación y nuestras obligaciones legales. | Ejecución del contrato (art. 6.1.b RGPD) y cumplimiento de obligaciones legales (art. 6.1.c RGPD). | Mientras dure la relación y, después, durante los plazos legales de prescripción (con carácter general, 4 años a efectos fiscales y 6 años a efectos mercantiles). |
| Garantizar la seguridad de la web y prevenir abusos (registros técnicos del servidor). | Interés legítimo en proteger la web y sus usuarios (art. 6.1.f RGPD). | Un máximo de 12 meses, salvo que sean necesarios para investigar un incidente. |
| Analítica de la web con Google Analytics: saber qué páginas funcionan y cuántas visitas acaban en contacto. | Tu consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI). | Los datos de Analytics se conservan según la configuración de retención de Google Analytics. |
| Medir y mejorar nuestros anuncios en Google Ads y, si lo aceptas, mostrarte anuncios de Andrara en otras webs (remarketing). | Tu consentimiento en el aviso de cookies (art. 6.1.a RGPD y art. 22.2 LSSI). | Según la duración de las cookies indicada en la política de cookies (por ejemplo, 90 días para _gcl_au). |
| Atender los mensajes que nos envías a través de nuestros perfiles en redes sociales. | Tu consentimiento (art. 6.1.a RGPD). | Hasta 12 meses desde la última comunicación, sin perjuicio de lo que conserve la propia red social. |
Pasados esos plazos, suprimimos los datos o, cuando la ley lo exige, los mantenemos bloqueados y solo a disposición de jueces, tribunales y autoridades competentes durante el tiempo de prescripción de las posibles responsabilidades. No tomamos decisiones automatizadas. Solo si aceptas la publicidad, Google puede usar datos de tu visita a esta web para mostrarte anuncios nuestros en otras webs; no elaboramos otros perfiles.
No te enviaremos comunicaciones comerciales que no hayas solicitado. La web no tiene boletín de noticias (newsletter).
5. Cómo funciona el formulario de contacto
Cuando envías el formulario, nuestro propio servidor genera un correo electrónico con tu consulta dirigido a info@andrara.com y te envía un acuse de recibo a la dirección que nos hayas indicado. Los datos del formulario no se guardan en ninguna base de datos de la web: se conservan únicamente en nuestro buzón de correo durante los plazos indicados arriba.
6. WhatsApp y redes sociales
La web incluye enlaces para escribirnos por WhatsApp. Si lo haces, la comunicación se produce dentro de WhatsApp, un servicio de WhatsApp Ireland Limited (grupo Meta), que trata tus datos como responsable independiente de su plataforma conforme a su propia política de privacidad. Andrara trata tu número y tus mensajes solo para atender tu consulta, con los plazos indicados en el apartado 4.
También enlazamos a nuestros perfiles en Instagram, Facebook, TikTok y YouTube. Al visitarlos o interactuar con ellos, se aplican las condiciones y políticas de privacidad de cada red social, que es responsable de sus propios tratamientos. Te recomendamos revisarlas.
Los vídeos de YouTube, Instagram y TikTok que aparecen en la web no cargan nada de esas plataformas hasta que aceptas los «vídeos externos» en el aviso de cookies. Lo explicamos en la política de cookies.
7. Destinatarios y encargados del tratamiento
No vendemos ni cedemos tus datos a terceros, salvo cuando una ley nos obligue (por ejemplo, a la Agencia Tributaria, a jueces y tribunales o a las fuerzas y cuerpos de seguridad).
Para funcionar necesitamos proveedores que pueden acceder a tus datos solo para prestarnos su servicio, como encargados del tratamiento y con el correspondiente contrato conforme al artículo 28 del RGPD:
- Alojamiento web: IONOS Cloud S.L.U., con servidores en la Unión Europea, donde se ejecuta el formulario de contacto.
- Correo electrónico: IONOS Cloud S.L.U., proveedor del buzón info@andrara.com, donde recibimos y conservamos las consultas.
- Google Ireland Limited, solo si lo aceptas en el aviso de cookies: Google Analytics (como encargado del tratamiento) y Google Ads (Google puede tratar también los datos para sus propios fines publicitarios, como responsable independiente, según sus condiciones).
- Asesoría contable y fiscal, solo si llegas a ser cliente y en la medida necesaria para cumplir nuestras obligaciones legales.
8. Transferencias internacionales
Los datos que recogemos a través del formulario se tratan en la Unión Europea. Si aceptas la analítica o la publicidad, Google puede tratar datos en Estados Unidos: Google LLC está adherida al Marco de Privacidad de Datos UE-EE. UU., que cuenta con decisión de adecuación de la Comisión Europea (10 de julio de 2023). Si usas WhatsApp o las redes sociales, esas plataformas pueden tratar tus datos fuera del Espacio Económico Europeo conforme a sus propias políticas y garantías.
9. Tus derechos
Puedes ejercer en cualquier momento, de forma gratuita, los siguientes derechos:
- Acceso: saber si tratamos tus datos y obtener una copia.
- Rectificación: corregir datos inexactos o incompletos.
- Supresión: pedir que borremos tus datos cuando ya no sean necesarios, entre otros supuestos.
- Oposición: oponerte a determinados tratamientos.
- Limitación: pedir que conservemos tus datos pero dejemos de usarlos temporalmente, en los casos previstos por la ley.
- Portabilidad: recibir los datos que nos has facilitado en un formato estructurado y de uso común, o que los enviemos a otro responsable.
- Retirada del consentimiento: en cualquier momento, sin que ello afecte a la licitud del tratamiento anterior.
Para ejercerlos, escríbenos a info@andrara.com o envíanos una carta a Calle del Caballero Andante, 2, 28906 Getafe (Madrid), indicando el derecho que quieres ejercer. Si tenemos dudas razonables sobre tu identidad, podremos pedirte información adicional para confirmarla. Te responderemos en el plazo de un mes, ampliable en dos meses más en casos complejos, en cuyo caso te avisaremos.
Si consideras que no hemos atendido correctamente tus derechos o que el tratamiento no se ajusta a la normativa, puedes presentar una reclamación ante la Agencia Española de Protección de Datos (www.aepd.es). Te agradeceremos que antes nos lo comentes para intentar resolverlo.
10. Menores de edad
Nuestros servicios se dirigen a empresas, profesionales y personas mayores de edad. No recogemos conscientemente datos de menores de 14 años. Si eres menor de esa edad, no nos envíes tus datos sin el consentimiento de tus padres o tutores.
11. Seguridad
Aplicamos medidas técnicas y organizativas adecuadas para proteger tus datos frente a pérdidas, accesos no autorizados o alteraciones, como la conexión cifrada (HTTPS) en toda la web, el acceso restringido a nuestro buzón de correo y la ausencia de bases de datos con la información del formulario.
12. Cambios en esta política
Podemos actualizar esta política para adaptarla a cambios en la web, en nuestros servicios o en la normativa. Publicaremos siempre la versión vigente en esta página, con su fecha de actualización. Si el cambio es relevante, lo indicaremos de forma visible en la web.